Gestore del sito
Il sito è gestito dal soggetto i cui dati identificativi e di contatto sono indicati nella pagina Contatti. Il gestore opera in Italia e mette a disposizione informazioni e servizi relativi all'acquisto online dei prodotti presenti nel catalogo.
L'utente è tenuto a fornire dati completi, corretti e aggiornati durante la registrazione o l'invio di un ordine. Il gestore può contattare l'utente per verificare informazioni necessarie alla corretta elaborazione dell'ordine.
Ordini e pagamenti
L'invio di un ordine costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati. La ricezione dell'ordine non implica automaticamente l'accettazione: l'ordine viene verificato in base alla disponibilità dei prodotti, alla correttezza dei dati forniti e, quando necessario, alla validità della documentazione richiesta.
I prezzi, le eventuali spese di consegna e le modalità di pagamento disponibili sono indicati prima della conferma dell'ordine. Il pagamento deve essere completato secondo la modalità scelta dall'utente. In caso di pagamento non autorizzato, incompleto o non riuscito, l'ordine potrà essere sospeso o annullato.
- Il gestore può correggere errori evidenti relativi a prezzi, disponibilità o descrizioni dei prodotti prima della spedizione.
- Qualora un prodotto non sia disponibile, l'utente sarà informato e potrà ricevere un rimborso per gli importi eventualmente già pagati relativi al prodotto non disponibile.
- La conferma dell'ordine e le comunicazioni successive vengono inviate all'indirizzo e-mail indicato dall'utente.
Spedizione e consegna
Le modalità, i costi e le tempistiche indicative di spedizione sono riportati nella pagina Delivery e durante la procedura di acquisto. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti, ai controlli necessari e ai servizi del vettore.
L'utente è responsabile dell'esattezza dell'indirizzo di consegna e della disponibilità a ricevere il pacco. Eventuali ritardi dovuti a dati errati, assenza del destinatario, eventi non dipendenti dal gestore o attività del vettore non danno diritto a un risarcimento automatico.
Al momento della consegna, l'utente deve verificare l'integrità esterna del pacco e segnalare tempestivamente eventuali anomalie. In caso di danneggiamento visibile o manomissione, è opportuno annotare la riserva al momento della ricezione, quando possibile.
Resi e rimborsi
Le richieste di reso o rimborso vengono valutate in base alla natura del prodotto, al suo stato di conservazione, alla confezione e alle condizioni applicabili all'acquisto. Per ragioni di sicurezza sanitaria e tutela della salute, alcuni prodotti non possono essere restituiti dopo la consegna, in particolare se sigillati e aperti, deperibili o soggetti a specifiche condizioni di conservazione.
Per richiedere assistenza su un reso, un prodotto difettoso, un errore nell'ordine o un rimborso, l'utente deve contattare il gestore tramite la pagina Contatti, indicando il numero dell'ordine e una descrizione del problema. Non devono essere restituiti prodotti senza istruzioni ricevute dal gestore.
Se il rimborso è approvato, verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dal prestatore di pagamento o dall'istituto finanziario dell'utente.
Prescrizioni e informazioni mediche
I prodotti soggetti a prescrizione possono essere forniti esclusivamente dopo la ricezione e la verifica della prescrizione valida e delle informazioni richieste. Il gestore può rifiutare, sospendere o annullare un ordine qualora la documentazione sia incompleta, non valida o non coerente con il prodotto richiesto.
Le informazioni presenti sul sito hanno finalità informative e non sostituiscono il parere di un medico, farmacista o altro professionista sanitario qualificato. Prima di assumere medicinali, integratori o altri prodotti che possano incidere sulla salute, l'utente deve leggere attentamente etichetta, foglio illustrativo e avvertenze.
In caso di dubbi su sintomi, allergie, interazioni, gravidanza, allattamento, patologie o terapie in corso, l'utente deve rivolgersi a un professionista sanitario. In presenza di un'emergenza medica, deve contattare immediatamente i servizi di emergenza competenti.
Limitazione di responsabilità
Il gestore si impegna a mantenere aggiornate e accurate le informazioni pubblicate sul sito, ma non garantisce che tutti i contenuti siano sempre completi, privi di errori o aggiornati in tempo reale. Le immagini dei prodotti hanno valore illustrativo e possono differire dalla confezione effettivamente ricevuta.
Il gestore non è responsabile per danni indiretti, perdite di dati, mancati guadagni o conseguenze derivanti da un uso improprio dei prodotti, dal mancato rispetto delle istruzioni o da informazioni inesatte fornite dall'utente. Restano fermi i diritti dell'utente che non possono essere esclusi o limitati.
Modifiche ai termini e condizioni
Il gestore può aggiornare questi termini e condizioni per adeguarli a modifiche dei servizi, delle procedure operative o delle disposizioni applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e si applicherà agli ordini effettuati dopo la sua pubblicazione.
Gli ordini già confermati restano soggetti ai termini applicabili al momento della relativa conclusione, salvo modifiche necessarie per ragioni di sicurezza, tutela della salute o obblighi applicabili.